Garantía y Devolución
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días con una justificación válida.
El plazo para la cancelación es de 30 días a partir de la fecha en que recibió sus productos o en que un tercero designado por usted tome posesión de la mercancía entregada.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Escríbanos a: hola@volumencad.mx
Reembolsaremos su pago en un máximo de 30 días tras recibir los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que empleó en el pedido inicial, sin cargos adicionales por dicho reembolso.
Condiciones de retorno:
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Fueron adquiridos en los últimos 30 días
Se encuentran en su empaque original
Productos que no pueden devolverse:
Suministro de productos fabricados conforme a sus especificaciones o personalizados (impresiones 3D a medida).
Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos o se deterioren rápidamente.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra discreción.
Envío de Bienes
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debe enviarlos a nuestra dirección principal:
CDMX, México
No nos hacemos responsables por mercancía dañada o perdida en el envío de retorno. Recomendamos un servicio postal asegurado y rastreable. No emitiremos reembolsos sin el recibo físico de los bienes o prueba de entrega recibida.
Regalos
Si el producto se marcó como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el producto no se marcó como regalo al comprarlo, o quien lo regaló pidió que se le enviara a sí mismo, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política, contáctenos en hola@volumencad.mx